En Florisa cuidamos tu información personal con rigor y solo la usamos para gestionar tus compras, prestar servicios y mejorar tu experiencia. Recopilamos los datos que nos proporcionas al registrarte, comprar o contactar, y los protegemos con medidas técnicas y organizativas. Puedes acceder, rectificar o eliminar tus datos, así como oponerte a ciertos usos.
Finalidades principales: creación de cuenta, tramitación de pedidos y pagos, envíos, soporte al cliente y comunicaciones sobre tu compra. No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores necesarios (pasarelas de pago, logística) bajo acuerdos de confidencialidad.
Conservación: mantenemos los datos el tiempo imprescindible por ley o para prestar el servicio. Seguridad: empleamos cifrado y buenas prácticas.
Derechos: escríbenos para ejercer acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad. Si crees que algo no está bien, puedes presentar una reclamación ante la autoridad competente.
Consejo práctico: revisa y actualiza tu información en tu cuenta cuando cambies de dirección o método de contacto.
Finalidades principales: creación de cuenta, tramitación de pedidos y pagos, envíos, soporte al cliente y comunicaciones sobre tu compra. No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores necesarios (pasarelas de pago, logística) bajo acuerdos de confidencialidad.
Conservación: mantenemos los datos el tiempo imprescindible por ley o para prestar el servicio. Seguridad: empleamos cifrado y buenas prácticas.
Derechos: escríbenos para ejercer acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad. Si crees que algo no está bien, puedes presentar una reclamación ante la autoridad competente.
Consejo práctico: revisa y actualiza tu información en tu cuenta cuando cambies de dirección o método de contacto.
Al comprar en Florisa aceptas estas condiciones: los precios incluyen impuestos aplicables y se muestran en USD; la disponibilidad se actualiza en tiempo real, pero puede variar en unidades limitadas. El pedido se considera aceptado cuando recibes la confirmación por email.
Pagos: trabajamos con pasarelas seguras. Tu banco puede aplicar verificaciones adicionales.
Envíos y riesgo: entregamos a la dirección indicada; una vez entregado, el riesgo se transmite al comprador. Comprueba el paquete al recibirlo.
Devoluciones: tienes un periodo y condiciones específicas descritas en la sección correspondiente más abajo.
Uso del sitio: no se permite el uso fraudulento o que afecte a la disponibilidad del servicio. Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario; la fecha de actualización se reflejará en esta página.
Recomendación: conserva tus comprobantes de pago y correos de confirmación para agilizar gestiones.
Pagos: trabajamos con pasarelas seguras. Tu banco puede aplicar verificaciones adicionales.
Envíos y riesgo: entregamos a la dirección indicada; una vez entregado, el riesgo se transmite al comprador. Comprueba el paquete al recibirlo.
Devoluciones: tienes un periodo y condiciones específicas descritas en la sección correspondiente más abajo.
Uso del sitio: no se permite el uso fraudulento o que afecte a la disponibilidad del servicio. Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario; la fecha de actualización se reflejará en esta página.
Recomendación: conserva tus comprobantes de pago y correos de confirmación para agilizar gestiones.
Cobertura: realizamos envíos a Puerto Rico y Estados Unidos continental.
Tiempos estimados: preparación 1–2 días hábiles; tránsito estándar 2–5 días hábiles según destino. En temporada alta o clima adverso puede haber variaciones.
Costos: calculados al finalizar la compra según zona y peso/volumen. Ofertas de envío gratuito se comunicarán en el carrito si aplican.
Seguimiento: recibirás número de guía por email. Si tu pedido incluye varias piezas, puede enviarse en más de un paquete.
Direcciones: verifica que tu dirección y teléfono son correctos para evitar retrasos.
Tiempos estimados: preparación 1–2 días hábiles; tránsito estándar 2–5 días hábiles según destino. En temporada alta o clima adverso puede haber variaciones.
Costos: calculados al finalizar la compra según zona y peso/volumen. Ofertas de envío gratuito se comunicarán en el carrito si aplican.
Seguimiento: recibirás número de guía por email. Si tu pedido incluye varias piezas, puede enviarse en más de un paquete.
Direcciones: verifica que tu dirección y teléfono son correctos para evitar retrasos.
Periodo: puedes solicitar devolución o cambio dentro de los 14 días desde la entrega; las prendas deben estar sin uso, con etiquetas y empaques originales. Por higiene, accesorios como pañuelos deben estar sin abrir.
Proceso: solicita tu número de autorización por email indicando número de pedido y motivo. Empaca de forma segura y adjunta la guía que te enviaremos.
Reembolsos: se realizan al método de pago original una vez recibida y verificada la prenda. Los costos de envío de devolución pueden aplicarse salvo error nuestro o defecto.
Cambios de talla: sujetos a disponibilidad inmediata. Si no hubiera stock, te propondremos alternativas o reembolso.
Productos personalizados o a medida: no admiten devolución salvo defecto de fabricación.
Proceso: solicita tu número de autorización por email indicando número de pedido y motivo. Empaca de forma segura y adjunta la guía que te enviaremos.
Reembolsos: se realizan al método de pago original una vez recibida y verificada la prenda. Los costos de envío de devolución pueden aplicarse salvo error nuestro o defecto.
Cambios de talla: sujetos a disponibilidad inmediata. Si no hubiera stock, te propondremos alternativas o reembolso.
Productos personalizados o a medida: no admiten devolución salvo defecto de fabricación.
Usamos cookies propias y de terceros para recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio y mejorar nuestros servicios. Puedes aceptar, rechazar o configurar categorías no esenciales desde el banner inicial o los ajustes de cookies.
Tipos: técnicas (imprescindibles), de análisis/medición y de personalización.
Periodo: algunas son de sesión y otras persistentes por un tiempo limitado.
Control: puedes borrar o bloquear cookies desde tu navegador; recuerda que las técnicas son necesarias para el correcto funcionamiento de la tienda.
Transparencia: encontrarás el detalle actualizado de cookies en el panel de configuración.
Tipos: técnicas (imprescindibles), de análisis/medición y de personalización.
Periodo: algunas son de sesión y otras persistentes por un tiempo limitado.
Control: puedes borrar o bloquear cookies desde tu navegador; recuerda que las técnicas son necesarias para el correcto funcionamiento de la tienda.
Transparencia: encontrarás el detalle actualizado de cookies en el panel de configuración.
Garantía legal: todas las prendas están cubiertas por garantía frente a defectos de fabricación dentro del periodo legal aplicable. No cubre desgaste normal, mal uso o lavados contrarios a las indicaciones.
¿Cómo solicitar ayuda? Contáctanos con tu número de pedido, fotos y descripción del problema. Evaluaremos el caso y te responderemos con la solución: reparación, reemplazo o reembolso según corresponda.
Atención al cliente: respondemos en 1–2 días hábiles. Nuestro equipo te orientará en tallas, cuidados y posventa.
Consejo: guarda la etiqueta de cuidados y el comprobante de compra.
¿Cómo solicitar ayuda? Contáctanos con tu número de pedido, fotos y descripción del problema. Evaluaremos el caso y te responderemos con la solución: reparación, reemplazo o reembolso según corresponda.
Atención al cliente: respondemos en 1–2 días hábiles. Nuestro equipo te orientará en tallas, cuidados y posventa.
Consejo: guarda la etiqueta de cuidados y el comprobante de compra.
Para consultas legales, reclamaciones o ejercer derechos sobre tus datos, contáctanos y menciona “Asunto: Legal”.
Vías de contacto: usa el formulario en la página de Contacto o llámanos en horario laboral. Tiempo de respuesta: 1–2 días hábiles.
Información a incluir: número de pedido (si aplica), descripción clara del caso y documentos de soporte.
También puedes revisar las Preguntas frecuentes para resolver dudas comunes antes de escribirnos.
Vías de contacto: usa el formulario en la página de Contacto o llámanos en horario laboral. Tiempo de respuesta: 1–2 días hábiles.
Información a incluir: número de pedido (si aplica), descripción clara del caso y documentos de soporte.
También puedes revisar las Preguntas frecuentes para resolver dudas comunes antes de escribirnos.
